Sygma adalah solusi yang dirancang untuk memanusiakan pengalaman pelanggan dengan memberikan layanan pelanggan otomatis yang menyerupai interaksi manusia.
Fitur utama dari Sygma mencakup:
- Chatbot dengan Interaksi yang Menyerupai Manusia: Sygma kami dilengkapi dengan teknologi canggih yang memungkinkannya untuk merasakan dan merespons pertanyaan atau permintaan pelanggan dengan cara yang alami dan ramah, mirip dengan interaksi dengan manusia.
- Dukungan Bahasa Asli di Indonesia: Sygma sepenuhnya mendukung bahasa asli di Indonesia, memastikan bahwa pelanggan Anda dapat berkomunikasi dengan mudah dan nyaman dalam bahasa ibu mereka.
- Perintah Teks atau Suara: Pelanggan dapat berinteraksi dengan Sygma kami baik melalui perintah teks maupun suara, memberikan fleksibilitas dan kemudahan akses untuk berbagai preferensi pengguna.
- Pembaruan dan Unggahan Pengetahuan Mudah: Anda dapat dengan mudah memperbarui dan mengunggah pengetahuan baru pada Sygma melalui alamat tautan web yang disediakan. Ini memastikan bahwa Asisten Virtual Anda selalu memiliki akses ke informasi terbaru dan relevan untuk melayani pelanggan dengan baik.
- Memiliki Source Knowledge yang Cukup Banyak: Sygma dilengkapi dengan kemampuan untuk mengenali gambar melalui pengenalan karakter optik (OCR) dan menganalisis dokumen. Ini memungkinkan pelanggan untuk mengunggah gambar atau dokumen terkait permintaan mereka, yang kemudian dapat diproses dan dijawab dengan tepat oleh Asisten Virtual. Selain itu, Sygma juga dapat melakukan crawling web dan membaca database SQL untuk memberikan jawaban yang lebih komprehensif dan informatif.
- Bot/Agent Bisa Dikonfigurasikan: Sygma memberikan fleksibilitas tinggi dalam mengkonfigurasi bot atau agen sesuai kebutuhan. Anda dapat menyesuaikan gaya bahasa yang digunakan oleh bot untuk mencocokkan tone atau kepribadian yang diinginkan. Selain itu, bot dapat diberi nama khusus, peran pekerjaan (role job), dan berbagai atribut lain yang relevan untuk mensimulasikan berbagai skenario layanan atau interaksi. Semua ini dapat dilakukan melalui antarmuka pengaturan yang user-friendly, sehingga memudahkan Anda dalam menciptakan bot yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi unik Anda.
Dengan menggabungkan teknologi canggih dan kecerdasan buatan, Sygma kami dirancang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang responsif, personal, dan manusiawi, meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi layanan pelanggan secara keseluruhan.